EMERGES4 es una potente herramienta de gestión, ágil y amigable, tanto para la simulación como para el aprendizaje de situaciones de emergencia. Desarrolla por Norma 4 dentro del sector de los MVAS (Mobile Value Added Services), utiliza la técnica de los Planes de Contingencias (Disaster Plannings).

Norma 4 está especializada en la creación y explotación de aplicaciones móviles para empresas. Combina estrategia, tecnología y servicio para ofrecer una solución integral que garantiza resultados y ahorra costes y tiempo, permitiendo mejorar la gestión de negocios. Norma 4 analiza la situación particular de cada cliente para poner a su disposición la solución móvil idónea entre los avances tecnológicos disponibles.

Características

• Gestiona y controla en tiempo real una emergencia mediante el envío de mensajes cortos SMS a los responsables de todas las áreas afectadas.
• Emite alertas en casos de falta de respuesta o tiempos de respuesta inadecuados, para facilitar la toma de decisiones.
• Permite obtener todo tipo de información sobre los mensajes enviados (grupos afectados, estado de comunicación de los mensajes, coste financiero, etc.).

Plan de Emergencias

Un Plan de Emergencias es un conjunto de normas y procedimientos coordinados, tendentes a reducir al mínimo los efectos de una situación de crisis. Establece los procedimientos para hacer frente a situaciones de emergencia. Está estructurado de acuerdo con las normas y recomendaciones propias de cada organización. Cada plan, conlleva un Manual de Autoprotección que establece los procedimientos para hacer frente a emergencias que se produzcan en edificios, instalaciones, etc.. El manual se estructura de acuerdo con la normativa de Protección Civil Nacional.

Objetivos del plan de emergencia

• Salvar vidas.
• Incrementar el nivel de seguridad.
• Mantener el máximo nivel operativo.

Sistema de Gestión y Control del Plan de Emergencias

El modelo EMERGES4 de emergencias, desarrollado por Norma 4, consta de tres fases:

1. PLANIFICACIÓN. Construir el sistema, a partir del Plan de Emergencias en vigor, o previo análisis de un Plan mejorado, incorporando las Tablas de tipos de contingencias, responsables y coordinadores, teléfonos de servicio y funciones relacionadas.

2. REALIZACIÓN. Elegir el modo de funcionamiento y ejecutar el proceso de EMERGES4 apoyado en SGMC (Sistema de Gestión de Mensajes de Norma 4), para desencadenar alertas y recoger hitos informativos.

3. EVALUACIÓN. Constatar el nivel de respuesta de los componentes del servicio de alerta y grado de cumplimiento de los Objetivos del Plan de Emergencias.

Gestiones y controles que ejerce EMERGES4:

• Alerta a Responsables de los servicios básicos con SGMC enviando SMS o MMS.
• Ejerce el control de recepción de la alerta y recepción de confirmaciones.
• Envía los procedimientos establecidos personalizado a cada responsable.
• Recepciona informes de situación de los coordinadores (on-line).
• Pone a disposición de los coordinadores de los informes de situación.
• Informa de manera compartida de la evolución de la alerta.
• Facilita la evaluación del rendimiento operativo de cada servicio.

Evaluaciones que realiza el sistema:

• Tiempo de envío y recepción de los SMS o MMS de alerta, recogidos en SGMC.
• Tiempo de respuesta entre alerta y recepción de confirmaciones.
• Tiempo trascurrido hasta solicitar el procedimiento personalizado de cada responsable.
• Análisis de los informes de situación generados por los coordinadores.
• Análisis de la información de situación puesta a disposición de los coordinadores.
• Información compartida de evolución de la alerta.
• Facilita la evaluación del rendimiento operativo de cada servicio.

En la prestación del servicio, Norma 4 actúa como Wireless-ASP; es decir, como proveedor de servicios móviles, permitiendo a las empresas disfrutar de las aplicaciones adecuadas a sus necesidades con una mínima inversión en equipos informáticos y en personal especializado. El SMS y el MMS son el canal más utilizado entre las personas y será el canal más utilizado para la comunicación de las empresas con las personas.