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SICT Es un sistema multi-interface, capaz de gestionar todos los tipos de terminales posibles, trabajando de forma proactiva y reactiva con el objeto de reducir al máximo la indisponibilidad e inoperatividad de los terminales.

SICT es un conjunto modular de aplicaciones que abarca el flujo completo de la gestión de una incidencia de cualquier tipo de hardware que tenga capacidad de emitir un status .

SICT tiene la capacidad de incorporar al ciclo de vida de una incidencia aquellas averías cuando un hardware no tiene la posibilidad de trasmitir su estatus (ej: disco duro averiado)

SICT Se integra perfectamente en la plataforma tecnológica de la entidad.

SICT provee a las entidades de herramientas ágiles y amigables para la consulta de todo tipo de información de los terminales (Incidencias, detalle de dispositivos, carga financiera, etc.)

SICT  Es un sistema capaz de gestionar todos los tipos de terminales posibles, a su vez es capaz de adaptarse y utilizar cualquier protocolo de comunicaciones.

Objetivos SICT:

  • Reducir al mínimo el tiempo de indisponibilidad de los terminales.
  • Mayor fidelización del cliente propio.
  • Mejor Servicio al cliente de otras redes.
  • Dotar a la Entidad de herramientas adecuadas de control de red.
  • Agiliza la resolución de incidencias
  • Mejor conocimiento de la evolución de la red de terminales

Características SICT:

  • Monitorización Permanente.
  • SICT monitoriza permanentemente y en tiempo real el estado de los dispositivos de la red de terminales, detectando automáticamente cualquier incidencia que se pueda producir.
  • Solución automática. (reactividad)
  • Una vez que SICT ha detectado una incidencia, automáticamente se le asigna una solución consultando la matriz de reglas de negocio definida por la entidad
  • Ejecución Automática de la solución. (reactividad)
  • SICT envía automáticamente los avisos de incidencia a los proveedores de mantenimiento de cada terminal (Vía Fax, e-mail, Mensajes SMS, Telemensajes, etc.), e incluso intenta solucionar la incidencia enviando comandos al terminal afectado.
  • Proactividad
  • Teniendo en cuenta los datos estadísticos, SICT es capaz de prever posibles incidencias en los terminales de la red en cuanto a la falta de suministros (Papel Impresoras, Billetes, encaje de efectivo etc.).
  • Facilidad de uso
  • Control Multiterminal.
  • SICT es capaz de controlar todo tipo de terminales con capacidad de enviar su estatus vía comunicaciones, con la única condición de que dicho estatus aporte información Vital para el negocio.
  • Interface con sistemas Help Desk.
  • SICT tiene la posibilidad de comunicarse con los sistemas de Help Desk de la Entidad para informar de las incidencias y también capturarlas
  • Control SLA.
  • SICT genera estadísticas de grado de cumplimiento de proveedores teniendo en cuenta el horario de proveedor y el tiempo de resolución contractual.
  • Auditoría
  • SICT posee un sistema de auditoría que permite controlar en todo momento las acciones realizadas por los usuarios, tanto en relación a los terminales (Comandos) como en relación a la tablas de figuras de sistema.